การเอาใจใส่ทางปัญญาบางครั้งเรียกว่า "การรับมุมมอง" หมายถึงความสามารถของเราในการระบุและเข้าใจอารมณ์ของผู้อื่น มันเกี่ยวกับความคิดพอๆ กับอารมณ์ ตัวอย่างเช่น การเข้าใจความเศร้านั้นไม่เหมือนกับความรู้สึกเศร้า การเอาใจใส่ทางปัญญาทำให้คุณสามารถสวมบทบาทเป็นคนอื่นได้ แต่ไม่จำเป็นต้องรับรู้หรือรู้สึกถึงอารมณ์ของพวกเขา การเอาใจใส่ทางอารมณ์คือการที่คุณรู้สึกทั้งทางกายและทางอารมณ์ว่าอีกฝ่ายกำลังประสบกับอะไร บางครั้งเรียกว่า "การติดต่อทางอารมณ์" การ เอาใจใส่ ประเภทนี้ช่วยให้เราตอบสนองต่อผู้อื่นที่กำลังทุกข์ใจ ความเห็นอกเห็นใจทางอารมณ์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ที่อยู่ในอาชีพการดูแล เนื่องจากช่วยให้พวกเขาตอบสนองได้อย่างเหมาะสม การเห็นอกเห็นใจผู้อื่นไม่เพียงแต่ทำให้เราเข้าใจและรู้สึกว่าอีกคนกำลังประสบกับอะไร แต่ยังสามารถช่วยคนๆ นั้นได้ด้วย ความสามารถในการรับรู้อารมณ์ของผู้อื่นและเข้าใจมุมมองของพวกเขาต่อสถานการณ์ทำให้เราสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกนั้นเพื่อสนับสนุนพวกเขาผ่านสถานการณ์ที่ท้าทาย